ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от получената поръчка, можете да я върнете или замените при следните условия.

Право на връщане

Имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му, без да посочвате причина, съгласно действащото законодателство.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

  • в оригиналния си търговски вид;
  • неизползван, неизпран и без следи от употреба;
  • с оригиналните етикети и опаковка;
  • придружен от номер на поръчката или документ за покупка.

Замяна на продукт

Ако желаете да замените продукт с друг размер или модел, моля свържете се с нас предварително на info@estrellamarina.bg, за да потвърдим наличността и да Ви съдействаме с процедурата.

Адрес за връщане

Продуктите за връщане или замяна следва да бъдат изпратени на следния адрес:

Estrella Marina
гр. Божурище
ул. „Симеон Петров“ №19
България

Разходи за връщане

Разходите по връщането или замяната на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на производствен дефект или грешно изпратен артикул.

Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт, стойността му ще бъде възстановена по същия метод на плащане, използван при покупката, в срок до 14 дни, съгласно приложимото законодателство.

Рекламации

При получаване на дефектен или неправилно изпратен продукт, моля свържете се с нас на info@estrellamarina.bg, като посочите номера на поръчката и приложите снимки на проблема. Нашият екип ще разгледа случая и ще Ви предложи най-подходящото решение във възможно най-кратък срок.

За въпроси относно връщане, замяна или рекламация можете да се свържете с нас на info@estrellamarina.bg.